Conditions générales de vente et d'utilisation

Article 1. Loi applicable :

Le présent contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.

 Article 2. Conditions générales de vente :

Les présentes conditions sont conclues entre un client et la Société NATURAL ELEMENT.

Acceptation des conditions de vente :

Le fait pour un client de remplir le bon de commande et de confirmer sa commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qu'il déclare expressément accepter sans réserves.

Produits :

Les photographies présentant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Les pièces n'étant pas toujours uniformes, de légéres différences de taille ou de teinte peuvent se présenter.

Validation de la commande :

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la commande qui devient définitive, soit après acceptation de la transaction par les services sécurisés de paiement en ligne SSL pour un paiement par carte bancaire ou PAYPAL, soit après la confirmation bancaire de l'encaissement définitif du chèque ou du virement qui nous est adressé comme règlement.

Livraison :

La livraison est effectuée soit au client qui a passé la commande, soit à une autre personne expressément habilitée par le client. NATURAL ELEMENT expédiera la commande au nom et à l’adresse enregistrés dans la zone « adresse de livraison ». Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse. Il appartient à chaque client de ne pas commander de produits susceptibles d'être interdits à l'importation dans son pays. Si tel était le cas, NATURAL ELEMENT ne saurait être tenu pour responsable du rejet de la livraison par les autorités de destination.

Article 3. Prix de l'offre :

Que ce soit en Euro ou autres devises, les prix indiqués au regard des photos des produits sont ceux en vigueur au moment de la consultation. Ils s’entendent net, hors frais de livraison et peuvent être modifiés par la suite sans préavis.

Régime des frais d'expédition :

Dans tous les cas les frais d'expéditions sont TTC. Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l'acheteur.

Article 4. Délais de livraison :

NATURAL ELEMENT utilise les services d'expédition Lettre Max, Colissimo, Chronopost et UPS pour la France, pour l’Europe et le reste du monde. Le délai moyen de livraison est de 2 à 9 jours ouvrables selon la destination. Les retards éventuels dus au transporteur ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Article 5. Non conformité du bien livré :

En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'e-mail de confirmation de la commande faisant foi), il vous appartient d'en informer la société NATURAL ELEMENT dans un délai maximal de sept (7) jours qui suit la réception du colis.

Article 6. Disponibilité :

Dans le cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, NATURAL ELEMENT informera les clients par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l'annulation et le remboursement ou l'échange de la commande à NATURAL ELEMENT.

Article 7. Paiement :

Le prix facturé au cyberacheteur est le prix indiqué lors de sa confirmation de commande. Le prix de la commande est payable au comptant au moment de la commande.

En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer la transaction ou en raison d'une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce avant ou après la conclusion de la transaction, NATURAL ELEMENT pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit. Pour les fins du présent paragraphe, il est entendu que les cas d'opposition acceptés seront les mêmes que ceux reconnus par l'institution de crédit, émettrice de la carte bancaire ou de la carte de crédit.

Article 8. Droit de rétractation :

Dans le cadre de la vente à distance (sans présence physique simultanée des parties), le consommateur dispose selon l’article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le délai ci-dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Mise en garde en cas de commande personnalisée :

Selon l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé (sauf si les parties en ont convenu autrement après échange de messages par mail) pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés. L’attention du client est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande sauf cas de défaut majeur du support.

Article 9. Force majeure :

Sont considérés comme force majeure déchargeant NATURAL ELEMENT d'effectuer toute livraison la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité de s'approvisionner.

Article 10. Droit d’accès au fichier :

En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement mais peut s'opposer par écrit ou par e-mail à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de votre commande, au titre du fichier de clientèle de NATURAL ELEMENT. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d'autres sociétés. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et éventuellement numéro de client.

L'exercice de ce droit est à effectuer auprès de : NATURAL ELEMENT Le Barraqué Route de Seissan 32450 SARAMON - FRANCE avec un justificatif de votre identité (photocopie d'une pièce d'identité)

Article 11. Règlement de litiges :

Notre service clientèle est à votre disposition pour le règlement de tout litige, et à défaut de solution amiable seul sera compétent le tribunal de TOULOUSE- FRANCE.